TPV qué es, y cómo funciona un TPV o Datáfono

Un TPV (Terminal de Punto de Venta) es un sistema electrónico utilizado en comercios y negocios, que les permite procesar pagos de manera electrónica, facilitando la gestión de ventas y mejorando la experiencia del cliente. Su función principal es facilitar el pago con tarjeta de débito y crédito de forma segura y eficiente, agilizando el proceso de cobro y mejorando la administración de las ventas. En España, el uso del TPV bancario está ampliamente extendido en distintos sectores como comercios, hostelería, supermercados y todo tipo de establecimientos.

En este artículo te explicamos en profundidad qué es un terminal de punto de venta, su funcionamiento, las ventajas que le ofrece a tu negocio, y todo lo que necesitas saber para su puesta en marcha.

¿Qué es TPV o Datáfono?

Es un dispositivo que permite procesar pagos con tarjeta en un establecimiento comercial. Este sistema puede ser físico o virtual y su uso está ligado a la digitalización del comercio y la modernización de los medios de pago.

En la actualidad, los usos del TPV van más allá de aceptar pagos con tarjeta, también permite registrar ventas, administrar inventarios, emitir facturas y generar informes contables, convirtiéndose en una herramienta esencial para la administración y gestión financiera de cualquier negocio.

TPV significado de las siglas

Las siglas significan Terminal de Punto de Venta y se refieren a un dispositivo que procesa pagos mediante tarjeta bancaria o dispositivos móviles.

¿Un TPV cómo funciona?

El funcionamiento de un TPV varía dependiendo de su naturaleza y de las necesidades específicas del negocio. Existen varios tipos de TPV, cada uno adaptado a diferentes entornos comerciales y modelos de pago. Entre los principales tenemos:

• Android: Son terminales que funcionan con sistema operativo Android y permiten una integración avanzada con aplicaciones de gestión de ventas, facturación y control de stock.
• TPV de cobro en móvil: Consiste en un datáfono que se conecta a un smartphone o tablet mediante Bluetooth y permite realizar cobros sin necesidad de un terminal fijo, como el datáfono de SumUp, que destaca por su facilidad de uso y su integración con una app que registra y gestiona las ventas desde el mismo dispositivo.
• TPV avanzados: Incorporan software de administración más completo y múltiples funcionalidades, como integración con programas contables o fidelización de clientes.
• Además de estos modelos, existen alternativas como el TPV sin banco, una opción muy utilizada por autónomos que buscan conseguir un datáfono libre sin depender de una entidad financiera.

Cómo puede ayudarte en tu negocio

Los datáfonos no solo permiten procesar pagos, sino que también facilitan la gestión integral del negocio. Algunas de sus principales funciones incluyen:

• Generación de informes y estadísticas: Permite analizar ventas y conocer el comportamiento de los clientes.
• Medio de cobro eficiente: Acepta pagos con tarjeta de crédito, débito y contactless.
• Gestión de inventario: Algunos permiten actualizar automáticamente el stock tras cada venta.
• Integración con software de gestión: Se pueden conectar con programas de contabilidad, facturación y CRM.

Qué necesitas para usar un Terminal de Ventas

Para poner en marcha un sistema TPV, es importante que cuentes con:

• Accesorios opcionales: dependerá de tu modelo de negocio, impresoras de tickets o lectores de códigos de barras pueden ser necesarios, asegúrate de disponer de ellos con tiempo.
• Conexión a internet estable (WiFi, datos móviles o cable de red).
• Un dispositivo compatible (terminal o Datáfono, móvil o tablet con la aplicación adecuada).
• Cuenta bancaria y contrato con un proveedor de TPV para procesar pagos.

Cómo usar un datáfono correctamente

Para efectuar una venta en TPV, sigue estos pasos:

1. Encender el terminal y verificar la conexión.
2. Ingresar el importe de la compra.
3. Solicitar al cliente que inserte o acerque su tarjeta al datáfono.
4. Confirmar la transacción, pidiendo el PIN si es necesario.
5. Esperar la aprobación del banco y la confirmación del cobro TPV.
6. Entregar el ticket al cliente, físico o digital.

Qué hacer cuando un TPV no funciona

Si un sistema TPV presenta fallos o no funciona correctamente, sigue estos pasos básicos:

• Verificar la conexión a internet o red móvil.
• Reiniciar el terminal para corregir errores técnicos.
• Actualizar el software si hay problemas de compatibilidad.
• Contactar con el proveedor bancario si el fallo persiste.

Consulta nuestro artículo sobre errores de TPV para una guía detallada sobre errores comunes como la causa 190 o el error 116.

Ventajas e inconvenientes

El Terminal de Punto de Venta se ha convertido en un sistema esencial para cualquier negocio que desee optimizar sus procesos de pago y gestión comercial. Gracias a su capacidad para procesar pagos electrónicos de forma rápida y segura, permite mejorar la experiencia del cliente, reducir el uso de efectivo y agilizar la administración de ventas.

Si bien los sistemas TPV presentan algunas limitaciones, como la dependencia de una conexión estable y posibles costes por transacción, sus beneficios en términos de seguridad, eficiencia y análisis de ventas los convierten en una inversión estratégica para cualquier empresa. Contar con un datáfono adecuado no solo mejora la operativa del negocio, sino que también permite adaptarse a las nuevas tendencias de pago digital y comercio electrónico.