Error 106 en el datáfono: qué significa y cómo solucionarlo

El error 106 en el datáfono es uno de los errores más comunes en datáfonos y TPVs cuando un cliente intenta pagar con tarjeta. Aunque suele generar confusión y puede frenar una venta en el momento del cobro, no indica un fallo del terminal ni un problema del comercio, sino que normalmente está relacionado con la seguridad de la tarjeta y los intentos de introducción del PIN durante la operación. Comprender qué significa y cómo actuar permite resolver la situación rápidamente y evitar pérdidas en el punto de venta.

• 💳 El error 106 en un datáfono indica que se ha introducido el PIN de la tarjeta incorrectamente varias veces durante una operación.
• 🔒 Es un mecanismo de seguridad que protege al titular de la tarjeta frente a intentos fallidos repetidos.
• 🏦 No es un fallo del TPV ni del comercio, sino una restricción aplicada por el banco emisor de la tarjeta.
• ✅ La solución habitual es detener los intentos, verificar el PIN correcto o que el cliente contacte con su entidad bancaria.

¿Qué significa el error 106 en el datáfono?

El error 106 en el datáfono indica que la operación de pago ha sido bloqueada por motivos de seguridad tras introducirse el PIN de la tarjeta de forma incorrecta varias veces. Es una medida automática que aplican las entidades bancarias para proteger al titular de la tarjeta frente a usos indebidos.

Este error no está relacionado con un fallo del TPV, ni con la conexión, ni con la cuenta del comercio. Tampoco significa que el datáfono esté averiado. El bloqueo se produce a nivel de tarjeta o de la autorización del banco emisor, por lo que el comercio no puede forzar la operación desde el terminal.

Cuando aparece el error 106, la transacción queda cancelada y el pago no se completa. En ese momento, lo más recomendable es detener los intentos, evitar introducir el PIN de nuevo y optar por una alternativa de pago o indicar al cliente que contacte con su banco para desbloquear la tarjeta.

Cómo solucionar el error 106 en el datáfono

Cuando aparece el error 106 en el datáfono, la operación ha sido rechazada por la entidad emisora de la tarjeta. En la mayoría de los casos, no se trata de un fallo del TPV, sino de una incidencia relacionada con la tarjeta, el PIN o las restricciones de seguridad del banco.

Antes de cancelar la venta o cambiar de terminal, conviene seguir una serie de comprobaciones sencillas que suelen resolver el problema en pocos minutos.

Comprobar la tarjeta del cliente

El primer paso es verificar que la tarjeta utilizada está operativa. El error 106 suele aparecer cuando la tarjeta está caducada, bloqueada por el banco o tiene restricciones de uso activas.

Qué comprobar:

• Probar con otra tarjeta distinta.
• Revisar la fecha de caducidad.
• Confirmar que la tarjeta permite pagos en comercios físicos.

En muchos casos, solo con este paso el pago se completa correctamente.

Revisar el PIN introducido

Otra causa habitual del error 106 es la introducción incorrecta del PIN. Tras varios intentos fallidos, algunas entidades bloquean temporalmente la operación por seguridad.

Recomendaciones:

• Pedir al cliente que introduzca el PIN con calma.
• Evitar repetir demasiados intentos seguidos.
• Probar con otro medio de pago si el error persiste.

Comprobar los límites o restricciones de la tarjeta

Algunas tarjetas tienen límites diarios o por operación. Si el importe supera ese límite, la operación se rechaza automáticamente y el datáfono muestra el error 106.

Soluciones habituales:

• Intentar un importe inferior, si es posible.
• Dividir el cobro en dos operaciones.
• Recomendar al cliente que contacte con su banco.

Revisar la conexión del datáfono

Los fallos de comunicación también pueden provocar este error. Una cobertura móvil deficiente, una red WiFi inestable o cortes puntuales pueden impedir que la autorización llegue correctamente.

Qué hacer:

• Comprobar que el datáfono tiene señal suficiente.
• Reiniciar el terminal.
• Repetir la operación tras unos segundos.

Contactar con el banco o el soporte del TPV

Si después de todas las comprobaciones el error 106 sigue apareciendo, lo más recomendable es contactar con el banco emisor de la tarjeta o con el servicio técnico del TPV. Ellos pueden confirmar si existe una incidencia en la red de pagos o una restricción específica.

Este paso suele ser necesario solo cuando el error se repite con distintos clientes o de forma continuada.

Por qué aparece el error 106 en el datáfono

El error 106 en el datáfono aparece cuando una operación de pago con tarjeta es rechazada durante el proceso de autorización. Este rechazo no suele estar provocado por un fallo técnico del terminal, sino por una decisión tomada por la entidad emisora de la tarjeta, que impide que el pago se complete.

En la mayoría de los casos, el datáfono funciona correctamente y simplemente muestra el código de error que recibe del sistema de pagos (como Redsys en España). Por eso, identificar la causa concreta es clave para saber cómo actuar y evitar bloqueos innecesarios en el punto de venta.

A continuación, detallamos las causas más habituales por las que puede aparecer este error.

Rechazo del pago por parte del banco emisor

La causa más común del error 106 es que el banco del titular de la tarjeta deniegue la autorización del pago. Esto puede ocurrir por motivos de seguridad, políticas internas del banco o controles antifraude automáticos, especialmente si detecta una operación que considera inusual.

Introducción incorrecta del PIN

Si el cliente introduce el PIN de forma incorrecta, la operación puede ser rechazada inmediatamente. Tras varios intentos fallidos, algunas entidades bloquean temporalmente la tarjeta, lo que provoca que el datáfono muestre el error 106 al intentar realizar el cobro.

Tarjeta con límites de gasto alcanzados

Muchas tarjetas tienen límites diarios o mensuales de pago. Cuando se supera ese límite, el banco rechaza automáticamente la operación, aunque el saldo disponible sea suficiente, generando este código de error en el datáfono.

Restricciones o bloqueos de seguridad en la tarjeta

Algunas tarjetas tienen activadas restricciones específicas, como bloqueos para determinados comercios, tipos de pago o ubicaciones. Estas medidas de seguridad pueden impedir que el pago se autorice y dar lugar al error 106.

Tarjeta caducada o con datos no válidos

Si la tarjeta está caducada, dañada o presenta algún problema en la lectura del chip o banda magnética, el sistema de pagos puede rechazar la operación durante la fase de validación.

Por qué aparece el error 106 al pagar con tarjeta

El error 106 en el datáfono suele aparecer cuando se produce un problema durante la autorización del pago con tarjeta. No implica necesariamente un fallo del terminal, sino que normalmente está relacionado con la tarjeta del cliente, la entidad emisora o la comunicación con la red bancaria en ese momento.

Las causas más habituales por las que aparece este error son:

• Fallo de autorización del banco emisor, que rechaza la operación por motivos de seguridad.
• Fondos insuficientes o límite de la tarjeta alcanzado, lo que impide completar el pago.
• Problemas de conexión del datáfono (cobertura, red WiFi o línea telefónica).
• Tarjeta caducada, bloqueada o con datos incorrectos, especialmente en pagos con chip o banda magnética.
• Incidencias puntuales en la red de pagos (Redsys u otra pasarela).

En la mayoría de los casos, el error 106 es temporal y puede solucionarse repitiendo la operación o utilizando otro método de pago. Identificar el origen exacto es clave para evitar pérdidas de venta y agilizar el cobro en el punto de venta.

Diferencia entre el error 106 en TPV físico y TPV virtual

Aunque el error 106 puede aparecer tanto en todo tipo de terminal de venta; tanto en un TPV físico (datáfono) como en un TPV virtual, el contexto en el que se produce y sus causas más habituales pueden variar según el tipo de terminal y el canal de pago.

Entender esta diferencia es clave para identificar el origen del problema y aplicar la solución correcta en cada caso.

Cómo es el error 106 en TPV físico (datáfono)

En los TPV físicos, el error 106 suele estar relacionado con el momento de la autorización del pago en el propio terminal. Según indican bancos y proveedores de datáfonos, las causas más comunes en este entorno son:

• Rechazo de la operación por parte del banco emisor de la tarjeta.
• PIN incorrecto introducido por el cliente.
• Límites de gasto alcanzados o restricciones de seguridad.
• Problemas de comunicación del datáfono con la red (cobertura, WiFi o línea).
• Tarjeta caducada, bloqueada o no operativa.

En estos casos, el comercio suele poder actuar rápidamente repitiendo la operación, comprobando la conexión o solicitando otro método de pago.

Error 106 en TPV virtual

Cuando el error 106 aparece en un TPV virtual, normalmente durante pagos online, suele estar vinculado a la autorización bancaria o a la pasarela de pago. Las causas más habituales que señalan plataformas de pago y sistemas como Redsys son:

• Rechazo del pago por parte del banco del cliente.
• Tarjeta sin permisos para pagos online o comercio electrónico.
• Datos de la tarjeta incorrectos o fallo en la validación de seguridad.
• Restricciones antifraude aplicadas por la entidad emisora.
• Incidencias puntuales en la comunicación con la pasarela de pago.

En este caso, el comercio tiene menos margen de actuación inmediata y suele ser el cliente quien debe contactar con su banco o probar con otra tarjeta.

Diferencia clave entre ambos casos

La principal diferencia es que en el TPV físico el problema suele resolverse en el momento del cobro, mientras que en el TPV virtual el error 106 suele depender de validaciones externas y de la configuración de la tarjeta para pagos online.

Por eso, identificar si el error se produce en un entorno físico u online ayuda a ahorrar tiempo, evitar ventas perdidas y reducir incidencias repetidas.

Cómo evitar el error 106 en futuros pagos con tarjeta

Aunque el error 106 en el datáfono suele depender de factores externos, como la tarjeta del cliente o la autorización bancaria, existen algunas buenas prácticas que ayudan a reducir su aparición en el día a día del comercio.

En primer lugar, es importante asegurarse de que el TPV funciona correctamente y tiene una conexión estable, ya sea por red móvil, WiFi o línea fija. Muchos errores de autorización se producen por fallos puntuales de comunicación entre el terminal y la red bancaria, especialmente en zonas con cobertura limitada.

También conviene mantener el datáfono actualizado y reiniciarlo de forma periódica. Algunos proveedores recomiendan hacerlo cuando se detectan errores repetidos, ya que puede resolver incidencias temporales del sistema.

Finalmente, si el error 106 se repite con frecuencia o afecta a distintos clientes, lo recomendable es contactar con el soporte técnico del TPV o con la entidad bancaria, para descartar problemas de configuración o incidencias en la red de pagos.

Preguntas frecuentes sobre el error 106 en el datáfono